Terms of sale and returns

1. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones regulan el uso y acceso de la tienda online para la adquisición de cualquiera de los productos ofertados. Para llevar a cabo el proceso de compra el usuario debe aceptar, sin reservas de ninguna clase, todas y cada una de las presentes condiciones generales de Venta y navegación. Jaume Agell Torres i Altres, SCI podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Venta y las condiciones de uso del presente sitio Web, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios clientes, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

2. Responsabilidad de Jaume Agell Torres i Altres, SCI

Jaume Agell Torres i Altres, SCI se reserva el derecho a interrumpir el acceso al sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del presente portal en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada. En consecuencia, Jaume Agell Torres i Altres, SCI no garantiza, la disponibilidad ni la continuidad de la Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte de los usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, pueda exigirse responsabilidades a Jaume Agell Torres i Altres, SCI en este sentido. Además Jaume Agell Torres i Altres, SCI no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo, de:

1. La utilización que los usuarios hagan de los materiales dispuestos en la Web, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la propia Web o de los portales de terceros.
2. Los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas, de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman el portal Web.
3. Los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web.
4. Errores o retrasos en el acceso a la Web por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario correspondiente o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Jaume Agell Torres i Altres, SCI.
5. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
6. Los errores o daños producidos al sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario.
7. La no operatividad o problemas en la dirección de e‐mail facilitada por el usuario para el envío de la información solicitada.

En todo caso, Jaume Agell Torres i Altres, SCI se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

3. Obligaciones de clientes y usuarios.

Todo usuario del portal Web se obliga a utilizar los Servicios de forma diligente, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las presentes condiciones de uso.

Concretamente, a título meramente enunciativo y no limitativo, el usuario se compromete a:

1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de Realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
2. No introducir, almacenar o difundir información o material que atente contra los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el portal Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Jaume Agell Torres i Altres, SCI, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Jaume Agell Torres i Altres, SCI o en general de cualquier tercero.
4. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en el registro o contratación de productos en la tienda online.

Por último, especialmente, el usuario que realice una compra a través del portal Web se compromete a posibilitar la recepción del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.

En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Jaume Agell Torres i Altres, SCI no tendrá ninguna responsabilidad sobre la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

Todo usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Jaume Agell Torres i Altres, SCI pueda sufrir con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización de la Web. Jaume Agell Torres i Altres, SCI velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como a denegar el acceso a la Web a todo usuario que haga un mal uso de los contenidos y/o incumpla cualquiera de las presentes Condiciones Generales.

4. Pago y Realización del pedido.

Los productos ofertados en la Web junto con su precio y características aparecerán reflejados en la pantalla, así como los gastos de envío.

Los gastos, en su caso, se aplicarán por envío con independencia del número de artículos que contenga el mismo. Los precios indicados en la pantalla son en euros e incluyen IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación en territorio español, con excepción de Canarias, Ceuta y Melilla donde aparte del I.V.A. cualquier otro canon o impuesto aplicable sería a cargo del consumidor.

Jaume Agell Torres i Altres, SCI se reserva el derecho a modificar los precios de los artículos ofertados en la Web, siendo la base de la facturación la tarifas en vigor en el momento que se realice el pedido, siempre y cuando haya disponibilidad del mismo.

Jaume Agell Torres i Altres, SCI se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que aparezcan y que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web, pudiendo en cualquier caso incluir nuevos productos que se unan a los ya existentes, rigiéndose estos, salvo que se manifieste lo contrario, por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento. Así mismo, Jaume Agell Torres i Altres, SCI se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin necesidad de aviso, a cualquiera de los elementos que ofrezca en su Web.

Una vez que el usuario haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a la cesta de compra, debiendo proceder entonces a tramitar el pedido y efectuar el pago.

Para ello se seguirá el siguiente procedimiento:

1. Hacer clic en el botón "Finalizar Pedido".
2. Rellenar y comprobar la información de contacto, los datos del pedido, la dirección de envío del pedido/factura.
3. Elegir forma de pago entre las posibles y pulsar en “Confirmar pedido”.
4. En este momento, si es necesario según la forma de pago elegida, se producirá una redirección a una página segura de cobro en la que se formalizará el mismo, conforme al criterio elegido.
5. Una vez tramitado y verificado el cobro se confirmará el pedido.

Se podrá hacer el pago con las tarjetas de crédito admitidas en cada momento. En cada caso y para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se redireccionará al usuario a un entorno externo seguro facilitado por las entidades encargadas del cobro con la utilización de las tecnologías apropiadas, como VeriSign o similares para asegurar que el pago se efectúa de forma segura.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago, Jaume Agell Torres i Altres, SCI no se hace responsable de la no tramitación del pedido o falta de entrega del mismo entendiéndose no formalizado el contrato con el usuario.

Los precios y ofertas presentados en la tienda online son válidas para los pedidos realizados directamente desde la Web. La validación del pedido por parte del usuario supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Venta como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Jaume Agell Torres i Altres, SCI constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Jaume Agell Torres i Altres, SCI y el usuario cliente.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible desde la confirmación de la misma, se remitirá por e‐mail un comprobante de la compra. En caso de no estar de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, en un plazo máximo de 48 horas desde la misma, el cliente podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato poniéndose en contacto en la siguiente dirección electrónica comandes@teixitsagell.com

5. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos por Jaume Agell Torres i Altres, SCI estará sujeta a los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado de envío es de 24 a 48 horas, excepto para los productos confeccionados a medida, en cuyo caso el plazo será de entre 15 y 21 días hábiles. A estos plazos habrá que añadir en todo caso el tiempo de entrega que puedan tener los operadores de transporte encargados del mismo.

Estos plazos se computan sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que Jaume Agell Torres i Altres, SCI no realiza expediciones en festivos, sábados ni domingos.

Los plazos de expedición indicados son siempre orientativos y únicamente se expedirán pedidos a las direcciones válidas dentro del territorio español, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Jaume Agell Torres i Altres, SCI contactará con el usuario para comunicar de inmediato un nuevo plazo de entrega. En caso de que no fuera posible servir el producto solicitado, se procederá a su anulación, pudiéndose ofrecer al cliente, si fuera posible, otro producto de similares características al elegido. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

6. Gastos y plazos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión están comprendidos en el precio final y se muestran antes de finalizar la compra. Los envíos solo se realizarán al territorio español.

Los productos se envían a la dirección de envío indicada en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. No obstante, Jaume Agell Torres i Altres, SCI se reserva el derecho a desglosar el pedido, ofreciendo en este caso al cliente la posibilidad de envío de los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, se informará al cliente de los costes adicionales que, en su caso, pueda tener el segundo envío.

7. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones.

Si el cliente no queda satisfecho puede proceder a la devolución o cambio del producto y ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra efectuada en la tienda online durante los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido y siempre que se cumplan con las siguientes circunstancias:

1. Si el producto pedido no satisface al cliente: Se procederá por éste a su devolución mediante envío a su cargo o entrega en alguno de los establecimientos abiertos al público de Jaume Agell Torres i Altres, SCI. Verificada la correcta recepción del producto devuelto, Jaume Agell Torres i Altres, SCI le reembolsará el importe pagado.
2. Producto defectuoso de origen: El cliente deberá remitirlo a su cargo o entregarlo en alguno de los establecimientos abiertos al público de Jaume Agell Torres i Altres, SCI. Una vez que Jaume Agell Torres i Altres, SCI reciba el producto defectuoso y verificado el defecto de origen se procederá a sustituirlo y enviarlo al cliente. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Jaume Agell Torres i Altres, SCI de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
3. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Se procederá como en el caso anterior y verificado el error se procederá al envío del producto correcto. Jaume Agell Torres i Altres, SCI correrá con los gastos de envío del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
4. En el caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
5. En todo caso, el artículo a devolver o cambiar deberá estar correctamente embalado para su devolución usando o incluyendo su embalaje original. Debiendo incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos.
6. No existirá derecho a desistir del Contrato cuando se suministre algún producto o artículo personalizado según los gustos y necesidades del cliente.
7. En caso de que Jaume Agell Torres i Altres, SCI estime que no procede la devolución o cambio del producto adquirido o el reembolso del importe pagado lo notificará al cliente, el cual podrá ejercer sus derechos correspondientes en la instancia que considere. En este caso, el producto devuelto quedará a disposición del cliente para su recogida o retirada durante un periodo de un mes, trascurrido el cual sin que se haya verificado la misma el producto se considerará abandonado, dándosele al mismo el destino legal.

De forma opcional el cliente podrá realizar personalmente las devoluciones y/o cambios en alguno de los establecimientos abiertos al público de Jaume Agell Torres i Altres, SCI, cumpliendo con los requisitos establecidos en cada caso. Esta forma de devolución no supondrá un coste adicional para el cliente.

8. Garantía de los productos.

El plazo de garantía de los productos es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni productos que estén desgastados por el uso normal de los mismos.

9. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.

Cabe tener presente que Jaume Agell Torres i Altres, SCI no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de devolución, que sólo serán devueltos en caso que Jaume Agell Torres i Altres, SCI sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Jaume Agell Torres i Altres, SCI procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.

10. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS

1. Devoluciones

Si el cliente no queda satisfecho puede proceder a la devolución o cambio del producto y ejercer su derecho de desistimiento sobre la compra efectuada en la tienda online durante los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido y siempre que se cumplan las siguientes circunstancias:

1. Si el producto solicitado no satisface al cliente: Se procederá por éste a su devolución mediante envío a su cargo o entrega en alguno de los establecimientos abiertos al público de Jaime Agell Torres y otros, SCI. Verificada la correcta recepción del producto devuelto, Jaume Agell Torres y otros, SCI le reembolsará el importe pagado.
2. Producto defectuoso de origen: El cliente debe remitir a su cargo o entregarlo en alguno de los establecimientos abiertos al público de Jaime Agell Torres y otros, SCI. Cuando Jaime Agell Torres y otros, SCI reciba el producto defectuoso y verificado el defecto de origen se procederá a sustituirlo y enviarlo al cliente. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Sólo será facturado el primer envío, haciéndose cargo Jaume Agell Torres y otros, SCI los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
3. Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Se procederá como en el caso anterior y verificado el error se procederá al envío del producto correcto. Jaume Agell Torres y otros, SCI cargo de los gastos de envío del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
4. En caso de que sea un regalo: Podrá cambiar si el producto no ha sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si lo hubiere, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
5. En todo caso, el artículo a devolver o cambiar deberá estar correctamente embalado para su devolución utilizando o incluyendo su embalaje original. Habiendo incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos.
6. No existirá derecho a desistir del contrato cuando se suministre algún producto o artículo personalizado según los gustos y necesidades del cliente.
7. En caso de que Jaume Agell Torres y otros, SCI estime que no procede la devolución o cambio del producto adquirido o el reembolso del importe pagado lo notificará al cliente, el cual podrá ejercer sus derechos correspondientes a la instancia que considere. En este caso, el producto devuelto quedará a disposición del cliente para su recogida o retirada durante un período de un mes, transcurrido el cual sin que se haya verificado la misma el producto se considera abandonado, dando al mismo el destino legal.

De forma opcional el cliente podrá realizar personalmente las devoluciones y / o cambios en alguno de los establecimientos abiertos al público de Jaime Agell Torres y otros, SCI, cumpliendo con los requisitos establecidos en cada caso. Esta forma de devolución no supondrá un coste adicional para el cliente.

2. Reembolso de los importes pagados

El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.

Hay que tener presente que Jaime Agell Torres y otros, SCI no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de devolución, que sólo serán devueltos en caso de que Jaume Agell Torres y otros, SCI sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Jaume Agell Torres y otros, SCI procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.

Para cualquier duda, pónganse en contacto con nosotros a  info@teixitsagell.com 

Las presentes Condiciones Generales de Venta se encuentran actualizadas a fecha 15 de junio de 2014

JAUME AGELL TORRES I ALTRES SCI
J17135047

C/MAJOR, 7
17190 SALT (GIRONA)
Tel. 972231372
Fax. 972401505
correo electrónico: info@teixitsagell.com